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Unsere Richtlinien für Sauberkeit und Sicherheit
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Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um unseren Reisenden entgegenzukommen und sicherzustellen, dass alle gesund und sicher bleiben. Im Folgenden findest du Informationen über die Reinigungs- und Sicherheitsrichtlinien, die für alle Reisen mit der Indie Campers Flotte gelten.
Tiefenreinigung und Sicherheit
Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir eine neue Sicherheitspolitik eingeführt und wenden ein gründliches Tiefenreinigungsverfahren auf alle unsere Mietfahrzeuge an.
Unsere Sicherheitsregulierung zielt darauf ab, sowohl Kunden als auch Mitarbeiter vor Ort zu schützen. Online-Check-in, Fahrzeug-Turorialvideos und die Verifizierung aller notwendigen Informationen auf Tablets minimieren den Kontakt zwischen Personal und Kunden. Bei der Abholung ist die Verwendung von Masken für unsere Mitarbeiter und Kunden obligatorisch, ebenso wie die Verwendung des antibakteriellen Händedesinfektionsmittels, das in allen unseren Pick-up Centern in ganz Europa verfügbar ist. Um das Risiko weiter zu minimieren, ist der Kontakt zwischen Mitarbeitern und Kunden auf einen Mindestabstand von 2 Metern beschränkt. Schließlich wird die Temperatur unserer Mitarbeiter täglich mit einem Infrarot-Thermometer kontrolliert.
Unsere aktualisierte Sauberkeitsrichtlinie ist besonders gründlich und besteht aus drei Reinigungsphasen, um das Kontaminationsrisiko zu minimieren.
Die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir eine neue Sicherheitspolitik eingeführt und wenden ein gründliches Tiefenreinigungsverfahren auf alle unsere Mietfahrzeuge an.
Unsere Sicherheitsregulierung zielt darauf ab, sowohl Kunden als auch Mitarbeiter vor Ort zu schützen. Online-Check-in, Fahrzeug-Turorialvideos und die Verifizierung aller notwendigen Informationen auf Tablets minimieren den Kontakt zwischen Personal und Kunden. Bei der Abholung ist die Verwendung von Masken für unsere Mitarbeiter und Kunden obligatorisch, ebenso wie die Verwendung des antibakteriellen Händedesinfektionsmittels, das in allen unseren Pick-up Centern in ganz Europa verfügbar ist. Um das Risiko weiter zu minimieren, ist der Kontakt zwischen Mitarbeitern und Kunden auf einen Mindestabstand von 2 Metern beschränkt. Schließlich wird die Temperatur unserer Mitarbeiter täglich mit einem Infrarot-Thermometer kontrolliert.
Unsere aktualisierte Sauberkeitsrichtlinie ist besonders gründlich und besteht aus drei Reinigungsphasen, um das Kontaminationsrisiko zu minimieren.
Tiefenreinigung
Nachdem ein Reisender ein Fahrzeug abgegeben hat, wird es mit einem Sprühgerät mit stark desinfizierendem Reinigungsmittel vollständig desinfiziert. Danach wird bei der Vorbereitung des Fahrzeugs für die anschließende Fahrzeugabholung erneut ein gründlich reinigendes Desinfektionsmittel manuell aufgetragen, so dass keine Viren zwischen den Reisenden übertragen werden können. Besondere Aufmerksamkeit gilt allen Oberflächen, die während der Benutzung des Fahrzeugs häufig berührt werden, wie Türgriffe, Lichtschalter und das Lenkrad. Unser Personal trägt zu Deiner und deren Sicherheit vollständige Schutzkleidung.
Allgemeine Reinigung
Erst nachdem das Fahrzeug gründlich desinfiziert wurde, fahren wir mit dem allgemeinen Reinigungsverfahren fort. Damit soll die Gesundheit aller gewährleistet werden. Unsere allgemeine Reinigung umfasst das gesamte Fahrzeug, innen und außen. In dieser Phase trägt unser Personal Handschuhe und Masken, um das Kontaminationsrisiko zu minimieren. Nach einer abschließenden Inspektion erhält das Fahrzeug einen sauber & sicher "ready to go"-Aufkleber.
Reinigung der Extras
Die oben beschriebene Regulierung gilt auch für unsere Extras. Tische, Stühle, Surfbretter, alle Miet-Extras werden desinfiziert und gereinigt, bevor wir diese in das Fahrzeug tun. Tragbare Toiletten, sowie Bettwäsche, Reinigungs- und Küchensets werden gründlich gereinigt, kontrolliert und erhalten dann den sauber & sicher Aufkleber.
Passe dich den Umständen mit unseren super flexiblen Stornierungsbedingungen an
Du hast deinen Traum-Roadtrip geplant und gebucht, aber die Umstände erlauben es dir vielleicht nicht zu reisen. Glücklicherweise bieten viele der Wohnmobile auf unserer Plattform, einschließlich der gesamten Indie Campers und Indie X Flotte, super flexible Stornierungsbedingungen, die es dir ermöglichen, deine Reservierung bis zu 72 Stunden vor dem geplanten Check-in Datum zu stornieren, ohne den Wert deiner Buchung zu verlieren:
- Wenn du deine Buchung bis zu 17 Tage vor dem geplanten Abholdatum stornierst, wird dir der gesamte bereits bezahlte Betrag zurückerstattet.
- Wenn du deine Buchung weniger als 17 Tage und mehr als 72 Stunden vor dem geplanten Abholtermin stornierst, erhältst du 50 % des Buchungswerts oder den vollen Buchungswert in Form einesReisegutscheinsabzüglich der Stornierungsgebühr (15% des Buchungswerts). Bitte beachte, dass beide Optionen nur dann verfügbar sind, wenn du bereits den vollen Buchungswert bezahlt hast. Du kannst deinen Gutschein 7 Tage nach deinem geplanten Abholtermin für eine neue Buchung einlösen.
- Bei Stornierungen, die innerhalb von 72 Stunden vor dem geplanten Abholtermin erfolgen, hast du keinen Anspruch auf eine Erstattung oder einen Gutschein.
- Der Reisegutschein kann bis zum 31. Dezember 2021 für eine Reise an einem beliebigen Ort, für ein beliebiges Fahrzeug desselben Gastgebers und ein beliebiges verfügbares Check-in-Datum verwendet werden. Der Gutschein kann bis zu diesem Datum mehrfach verwendet werden, bis sein Betrag vollständig aufgebraucht ist. Wenn du eine Reise buchst, deren Preis höher ist als der verbleibende Betrag auf deinem Reisegutschein, musst du einfach den ausstehenden Betrag bezahlen, um deine Buchung zu bestätigen.
- Stornierungsanfragen werden nur dann als gültig angesehen, wenn sie schriftlich per E-Mail an reservations@indiecampers.com mitgeteilt werden.
- Es ist nur eine Stornierungsanfrage pro Buchung erlaubt, d.h. ein Kunde kann einmal einen Reisegutschein anfordern und diesen für die Buchung einer Reise mit anderen Details verwenden, aber es ist nicht möglich, danach erneut einen Gutschein anzufordern.
- Darüber hinaus behält sich Indie Campers das Recht vor, von etwaigen Rücktrittsrechten/Alternativen Gebrauch zu machen, die in den geltenden Gesetzen vorgesehen sind.
Online-Check-in für eine schnelle Abholung mit weniger Kontakt
Als technologieorientiertes Unternehmen wollen wir Deine Sicherheit und Erfahrung durch Innovation verbessern. Wir haben einen nahtlosen Online-Check-in für eine schnelle und effiziente Abholung mit minimalem Kontakt zwischen Kunden und Mitarbeitern eingeführt.
Online Buchung
Nie war es einfacher, ein Wohnmobil online zu buchen. Vergleiche Preise, Daten, Fahrzeugmodelle und Verfügbarkeit und buche mit nur wenigen Klicks.
Online Check-in macht auf
Du erhältst eine Mitteilung, wenn die Online-Check-in-Periode beginnt, 30 Tage vor dem geplanten Abholdatum.
Checke ein und passe deine Buchung an
Um online einzuchecken, lade die erforderlichen Dokumente (IDs, Führerschein) hoch und bestätige deine Angaben. Du kannst auch Extras und andere Wünsche wie z.B. Flughafentransfer zu deiner Reservierung hinzufügen, sowie detaillierte Fahrzeuganleitungen ansehen.
Hol den Schlüssel ab und los geht's
Bei der Abholung müssen nur noch die Schlüssel in Empfang genommen werden und los geht's!