Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Miete - Indie Campers Flotte

Zahlung

• + Ist eine Zahlung notwendig, um die Reservierung zu bestätigen?

• + Welche Zahlungsarten sind möglich?

• + Gibt es versteckte Kosten?

• + Muss ich etwas mitbringen, um mein Fahrzeug erfolgreich abzuholen?

Preise & Reservierung

• + Gibt es eine Mindestmietdauer?

• + Wie werden die Nachtpreise berechnet?

• + Wofür werden die Versicherungs- und Servicegebühren erhoben?

• + Wofür wird die Vorbereitungsgebühr erhoben?

• + Sind Rabatte verfügbar?

Online Check-in, Abholung und Rückgabe

• + Was muss ich mitbringen, wenn ich den Van abhole?

• + Gibt es einen 24-Stunden-Abhol-/Rückgabeservice?

• + Wo befinden sich die Abhol- und Rückgabedepots?

• + Wo kann ich das Fahrzeug abholen und zurückgeben?

• + In einigen Städten, in denen sich ein Indie Campers Depot befindet, gibt es mehrere Flughäfen. Für welche Flughäfen bietet ihr einen Shuttleservice zu eurem Depot an?

• + In welchem Zustand muss der Van zurückgegeben werden?

• + Was passiert, wenn ich zu spät zur Abholung oder Rückgabe des Vans komme?

• + Was passiert, wenn ich meinen Flug verpasse oder sich mein Flug verspätet?

Erforderliche Papiere und Voraussetzungen für die Anmietung

• + Welcher Führerschein ist erforderlich, um einen Van zu fahren?

• + Gibt es ein Mindestalter für das Fahren eines Vans?

• + Wie viele Personen können den Van fahren?

Stornierungs-/Änderungs-/Upgrade-Richtlinien

• + Wie storniere ich meine Reservierung?

• + Was sind die Flexiblen Stornierungsrichtlinien?

• + Was ist die Upgraderichtlinie?

Wohnmobile - Indie Campers Flotte

Fahrzeugmodelle und Eigenschaften

• + Wie kann ich das beste Modell für meine Bedürfnisse wählen?

• + Wie heißt das Vanmodell und welcher Motor besitzt das Fahrzeug?

• + Haben die Camper manuelle oder automatische Getriebe?

• + Wie viele Personen können in einem Van fahren?

• + Kann ich bei meinem Van zwischen Classic oder Indie Design wählen?

• + Kann ich die Camper vor der Bestätigung der Buchung sehen?

• + Sind die Vans behindertengerecht ausgestattet?

• + Was ist der Unterschied zwischen den Fahrzeugen, die in den Suchergebnissen als "Indie Campers" und "Indie X" gekennzeichnet sind?

Mietbedingungen

• + Wie reinigt ihr die Fahrzeuge?

• + Kann ich den Van mit einem vollen Tank abholen?

• + Muss ich den Van auftanken?

• + Muss ich den Van reinigen?

Fahrzeugausstattung

• + Was ist in jeder Miete enthalten?

• + Hat der Van eine Klimaanlage?

• + Hat das Wohnmobil eine autonome Heizung?

• + Wie funktioniert die Dusche?

• + Wie funktioniert die chemische Toilette?

• + Wie funktioniert die Kühlbox?

• + Hat der Campervan Steckdosen?

• + Was ist im Küchen-Set enthalten?

Fahrzeug Autonomie

• + Wie groß ist der Tank? Wie hoch ist der Kraftstoffverbrauch?

• + Was fasst der Wassertank? Und wie leere ich den Grauwassertank?

• + Wo kann ich den Frischwassertank auffüllen?

• + Was passiert, wenn ich den Van über Nacht nicht auflade?

Extras

• + Kann ich auch zusätzliche Extras wie Surfbretter, Neoprenanzüge etc. mieten?

• + Was passiert, wenn ich nach der Buchung weitere Extras hinzufügen oder entfernen möchte?

• + Haben die Vans Surf- oder Fahrradträger?

• + Wie funktioniert das WiFi? Habe ich überall in Europa Empfang?

• + Welche Art von Surfbrettern kann ich für meinen Roadtrip mieten?

• + Muss ich Bettwäsche oder Schlafsäcke mitbringen?

• + Was beinhaltet das Extra "Reinigung nach der Reise (haustierfreundlich)"?

• + Muss ich Kindersitze mitbringen?

Schutz

• + Ist der Van versichert?

• + Was ist eine Kaution? Wie wird sie bezahlt?

• + Was deckt mein Schutzplan ab?

• + Gibt es Ausschlüsse für die maximale Haftung bei den Schutzplänen?

• + Gibt es einen Schutzplan für meine persönlichen Gegenstände?

Haustiere

• + Sind Haustiere erlaubt?

Gas Richtlinien

• + Wie sieht die Ausstattung der Vans mit Gas aus?

Richtlinien für Kilometer (oder Meilen)

• + Was sind die Richtlinien für Kilometer (oder Meilen)?

Reise - Indie Campers Flotte

Reisetipps

• + Habt ihr eine Liste der besten Orte und Sehenswürdigkeiten?

• + Habt ihr eine Liste von Campingplätzen, die ihr empfehlen könnt?

• + Sollte ich die Nacht auf einem Campingplatz verbringen?

• + Wohin darf ich reisen?

• + Wie zahle ich die Maut?

Notfälle und Pannenhilfe

• + Was passiert wenn das Fahrzeug irgendwelche Probleme aufweist? Gibt es eine Pannenhilfe?

• + Wen sollte ich bei Fragen zum Fahrzeug kontaktieren?

Spezielle Reiseinformationen

• + Was sind die Sonderregelungen für Schweizer Kunden, die in der Schweiz reisen?

Abobuchungen - Indie Campers Flotte

Mietbedingungen

• + Wo kann ich Langzeitmieten für Wohnmobile nutzen und wer kann diese abonnieren?

• + Gibt es eine Mindest-/Höchstdauer für Abos?

• + Was ist in der Langzeitmiete enthalten?

• + Kann ich das Wohnmobil an einem Ort abholen und an einem anderen abgeben?

• + Kann ich mir die Wohnmobile ansehen, bevor ich ein Abo buche?

• + Kann ich mein Abonnement verlängern?

• + Wie sehen die Upgrade / Downgrade Optionen aus?

Service

• + Wie viele Personen können das Wohnmobil bei einem Abo fahren?

• + Wie sieht die Kilometer-Regelung bei einem Wohnmobil-Abo aus?

• + Sind alle Wohnmobile versichert?

• + Ist der Kundensupport in allen Abos enthalten?

Bezahlung

• + Wie funktioniert die Bezahlung?

• + Wie hoch ist die Kaution?

• + Wie sind die Stornierungsrichtlinien?

• + Warum ist der monatliche Preis des Jahresabos immer derselbe?

Indie Campers Marktplatz - FAQ für Gastgeber

Erste Schritte bei Indie Campers

• + Wer kann dem Indie Campers Marktplatz beitreten?

• + Was benötige ich für die Anmeldung?

• + Sind die Inserate von Fahrzeugen kostenlos?

• + Wie viel Kontrolle habe ich über die Preise?

• + Was bedeutet Preisparität?

• + Wie läuft der Buchungsprozess für mich als Gastgeber ab?

• + Wie kann ich zusätzliche Leistungen/Extras an Reisende verkaufen?

• + Welche Dokumente muss ich hochladen?

Meine Inserate

• + Wie lege ich meine Preise fest?

• + Wie bearbeite ich die Informationen in meinem Inserat?

• + Wie kann ich meine Stornierungsbedingungen ändern?

Interaktionen mit Reisenden vor der Anmietung

• + Wie werde ich über eine neue Buchungsanfrage informiert?

• + Wie kann ich auf eine Buchungsanfrage antworten?

• + Wie viel Zeit habe ich, um auf eine Buchungsanfrage zu antworten?

• + Wie lange hat der Reisende Zeit, eine Buchung zu bestätigen und zu bezahlen?

• + Was sind die Mindestanforderungen an die Aktivitätsstandards, die von den Gastgebern erwartet werden?

• + Kann ich eine bestätigte Buchung stornieren?

Vermietung

• + Um wie viel Uhr kann ein Mieter mein Fahrzeug abholen/zurückgeben?

• + Wo kann ich die Kontaktdaten des Reisenden sehen?

Bezahlung

• + Wie funktioniert der Zahlungsprozess bei Indie Campers?

• + Kann der Mieter mich direkt bezahlen, anstatt die Website zu nutzen?

• + Wie werden meine Mieteinnahmen berechnet?

• + Was passiert, wenn der Reisende die Buchung storniert?

Indie Campers Marktplatz - FAQ für Reisende

Stornierungsbedingungen

• + Wie funktionieren die Stornierungsbedingungen auf dem Indie Campers Marktplatz?

• + Was sind die Super Flexiblen Stornierungsbedingungen?

• + Was sind die Flexiblen Stornierungsbedingungen?

• + Was sind die Moderaten Stornierungsbedingungen?

• + Was sind die Strikten Stornierungsbedingungen?