Häufig gestellte Fragen

Vermietung

Zahlung

• + Ist eine Zahlung notwendig, um die Reservierung zu bestätigen?

  Eine Online-Anzahlung ist erforderlich, um deine Buchung zu bestätigen. Besonders in der Hochsaison können wir keine Verfügbarkeit ohne Anzahlung garantieren.

• + Welche Zahlungsarten sind erlaubt?

  Die Zahlung erfolgt online auf unserer Webseite. Wir akzeptieren VISA, MasterCard und AMEX als Kredit- / Debitkartenzahlung. Zusätzlich akzeptieren wir PayPal, iDEAL, Sofort und Bancontact als gültige Zahlungsmethoden.

  Kaution: Die Kaution kann nur mit einer Kreditkarte (Visa oder Mastercard) geblockt werden und der Inhaber der Kreditkarte muss bei der Abholung anwesend sein. Bei der Fahrzeugübergabe wird je nach ausgewähltem Versicherungspaket eine Kaution auf der Kreditkarte des Mieters geblockt, um jegliche Kosten im Falle von Raub, Unfall oder sonstigen Fahrzeugschäden, während des Mietzeitraums, abzudecken. Das Fahrzeug kann nicht übergeben werden, es sei denn, die Kaution wird mit einer Kreditkarte hinterlegt.

  Bargeld ist unter keinen Umständen eine akzeptierte Zahlungsmethode.

• + Gibt es versteckte Kosten?

  Nein! Alle Kosten sind in deinem Angebot / Bestätigung aufgelistet. Es gibt keine Zuschläge oder versteckte Gebühren, es sei denn, du änderst deine Reservierung. Im Falle eines Unfalls oder einer Beschädigung ist die bestätigte Kaution der Höchstbetrag, welcher berechnet wird.

  Bitte beachte, dass Treibstoff und Mautgebühren vom Reisenden bezahlt werden müssen.

Preise & Reservierung

• + Gibt es eine Mindestmietdauer?

  Die Mindestmietdauer beträgt 2 Nächte. In den Sommermonaten und in der Hochsaison beträgt die Mindesttmietdauer normalerweise 7 Nächte. Wir werden jedoch immer versuchen, jede Anfrage möglich zu machen, je nach Verfügbarkeit.

• + Wie werden die Nachtpreise berechnet?

  Der Nachttarif ist die Gebühr für die Miete des Fahrzeugs und beinhaltet das Basis Versicherungspaket und einen 24/7 Pannendienst, sowie die Mehrwertsteuer. Die Preise sind dynamisch und können je nach Standort, Saison, Verfügbarkeit und anderen Bedingungen variieren.

• + Wofür steht die Servicegebühr?

  Die Servicegebühr deckt den Betrieb der Indie Campers Plattform und unseren Kundendienst ab. Die Servicegebühr wird zu allen Buchungen addiert und als Prozentsatz des Preises der Reservierung berechnet.

• + Wofür steht die Vorbereitungsgebühr?

  Die Vorbereitungsgebühr deckt alle Kosten für die vollständige Vorbereitung eines Fahrzeugs vor der Abholung ab, einschließlich Depotlogistik und -betrieb, Buchungsunterlagen, Kontrolle vor der Ankunft, Vorbereitung der Kits und abschließende Nachbesserungen. Es deckt auch die Kosten für das Reinigungsset, welches deiner Anmietung beigefügt wird. Die Vorbereitungsgebühr wird bei allen Buchungen hinzugefügt und variiert je nach Mietfahrzeug und dem Ort, an dem es gemietet wird.

Online Check-in, Abholung und Abgabe

• + Was muss ich mitbringen, wenn ich den Van abhole?

  Das sollten Sie mitnehmen:

  Führerscheine von allen Fahrern

  Kreditkarte des Mieters / der Mieterin (mit ausreichenden Deckung der Haftung / Kaution)

  Reisepass oder Personalausweis von allen Fahrern

  Buchungsreferenz

  Der Fahrzeugfahrer soll der Kreditkarteninhaber für die Kaution sein.

• + Gibt es einen 24-Stunden-Abholservice?

  Buchungen, die vor dem 13/01/2020 getätigt wurden:

  Unsere Standard Check-in und Check-out Zeiten sind zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Möchtest du eine andere Zeit zum Ein- oder Auschecken? Nutze unseren 24h Check-in und Check-out Service, aber denke daran, dass eine zusätzliche Gebühr für Ihre Buchung anfällt.

  Buchungen, die ab dem 13/01/2020 gemacht werden:

  Unsere Standard-Check-in Zeiten sind zwischen 14:30 und 18:30 Uhr und Check-out zwischen 08:00 und 11:00 Uhr. Möchten Sie eine andere Zeit planen? Nutze unseren 24h Check-in und Check-out Service, aber denken Sie daran, dass eine zusätzliche Gebühr für Ihre Buchung anfällt.

• + Wo finde ich die Abhol- und Rückgabedepots?

  Wir bieten mehr als 50 verschiedene Standorte in ganz Europa an. Aus diesen verschiedenen können Sie ihren Abhol- und Rückgabeort auswählen.

  Portugal: Lissabon, Porto, Faro

  Spanien: Bilbao, Barcelona, ​​Valencia, Málaga, Sevilla, Madrid

  Frankreich: Paris Charles de Gaulle, Bordeaux, Lyon, Marseille

  Italien: Bologna, Mailand Malpensa, Rom Fiumicino, Venedig

  Belgien: Brüssel Zaventem

  Schweiz: Genf, Zürich

  Sizilien: Catania

  Sardinien: Olbia

  Korsika: Bastia

  Niederlande: Amsterdam

  Kroatien: Split, Zagreb

  Deutschland: Berlin, Frankfurt, Hamburg, München, Köln, Stuttgart

  England: London Heathrow, Manchester

  Schottland: Edinburgh

  Irland: Dublin

  Island: Reykjavik

  Schweden: Stockholm, Göteborg, Malmö

  Österreich: Wien

• + Wo kann ich das Fahrzeug abholen und abgeben?

  Die Abholung und Abgabe unserer Fahrzeuge erfolgt immer in unseren Depots.

  Auf Anfrage bieten wir (gegen eine zusätzliche Gebühr, die je nach Standort variiert) einen Shuttle-Service vom Flughafen zum Depot und zurück für unsere Kunden an. In der Regel ist ein Transfer im Hotel oder im Stadtzentrum aufgrund des Stadtverkehrs und anderer logistischer Einschränkungen nicht möglich. Für Sonderwünsche zöger jedoch nicht, uns zu kontaktieren.

• + Einige Städte, die Sie bedienen, haben mehr als einen Flughafen. Für welchen Flughafen bieten Sie einen Shuttleservice zu Ihrem Depot an?

  Nachfolgend haben wir diese Städte zusammen mit dem Flughafen aufgelistet, für den wir einen Shuttleservice anbieten:

  - Brüssel: Zaventem (BRU)

  - Berlin: Schönefeld (SXF)

  - London: Heathrow (LHR)

  - Mailand: Malpensa (MXP)

  - Paris: Charles de Gaulle (CDG)

  - Rom: Fiumicino (FCO)

  - Reykjavik: Keflavík (KEF)

  Kommst Du an einem anderen Flughafen an, als an dem, für den wir einen Shuttle-Service anbieten, oder reist Du von einem anderen Flughafen ab? Dann benutze bitte die öffentlichen Verkehrsmittel, um von/zu unserem Depot zu fahren. Alternativ kannst Du für die Fahrt vom/zum Flughafen, den wir bedienen, öffentliche Verkehrsmittel benutzen, und dann von dort unseren Shuttle-Service nutzen. Bitte berücksichtige in diesen Fällen bei der Wahl der Abhol- und Rückgabezeiten für deine Buchung auch die zusätzliche Zeit, die Du für die Fahrt zwischen den Flughäfen benötigst.

• + Wie soll der Van zurückgegeben werden?

  Der Camper sollte mit der gleichen Menge an Kraftstoff zurückgegeben werden, wie er zum Zeitpunkt der Abholung hatte. Des weiteren sollte der Grauwassertank geleert werden. Falls du eine chemische Toilette gemietet hast, sollte auch diese bitte entleert und auch ausgespült werden.

• + Was passiert, wenn ich zu spät für die Abholung des Vans sein sollte?

  Sobald du über eine Verzögerung informiert bist, solltest du uns bitte telefonisch kontaktieren. Alternativ kannst du uns auch über WhatsApp, Skype oder E-mail erreichen. Wir werden dies dem zuständige Personal mitteilen. Bei potenzielle späterer Abhol- / Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten können Gebühren anfallen. Bei Verzögerung können Wartezeiten auftreten.

• + Was passiert, wenn ich meinen Flug verpasse oder es verspätet?

  Sollte die Abholung nicht an dem gebuchten Tag aufgrund von Verspätungen erfolgen, kontaktiere uns bitte umgehend. Die verpassten Tage können nicht zurückerstattet werden, jedoch helfen wir bei der Organisation von Unterkünften und Transporten.

Dokumentation und Grundvoraussetzung

• + Welcher Führerschein ist erforderlich, um einen Van zu fahren?

  Um unsere Vans zu fahren, ist ein Führerschein Klasse B erforderlich und der Fahrer muss mindestens 18 Jahre alt sein. Bei kurz- und mittelfristige Anmietungen benötigst du keinen internationalen Führerschein.

  Ausnahme: Nichteuropäische Staatsbürger benötigen einen internationalen Führerschein um in Italien zu fahren.

• + Gibt es ein Mindestalter für das Fahren eines Vans?

  Das Mindestalter für unsere Vans beträgt 18 Jahre. Fahrer unter 25 Jahre, sind verpflichtet ein zusätzliches Schutzplan (Standard) zu buchen. Fahrer unter 25 Jahren dürfen den Basic oder Full Schutzplan nicht buchen.

  Dieses zusätzliche Schutzplan verringert den Kautionsbetrag von 1999 € auf 749 €. Das Standard Schutzplan bietet zusätzlichen Schutz gegen Fenster- und Reifenschäden. Dies ist eine gute Option für Personen, die sich beim Fahren des Vans unsicher fühlen.

• + Wie viele Personen können den Van fahren?

  Von 1 bis zu unbegrenzten Fahrern, abhängig von dem von dir gebuchten Schutzplan. Beim Basic Schutzplanist nur ein Fahrer versichert. Wenn du einen zweiten Fahrer hinzufügen möchten, kannst du das Standard Schutzplan wählen. Wenn du das Full Schutzplan abschließt, können Sie bis zu unbegrenzten Fahrern hinzufügen (die maximale Anzahl der Fahrer, die in Ihrem gewählten Fahrzeug reisen können).

Stornierungs-/Änderungs-/Upgraderichtlinien

• + Was muss ich unternehmen, wenn ich meine Reservierung stornieren muss?

  Solltest du deine Buchung stornieren müssen, sende uns bitte umgehend eine E-Mail mit deinem Namen und Buchungsdaten, die du bei der Registrierung verwendet hast. Nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wir mit der Anfrage und allen zutreffenden Erstattungen fortfahren.

• + Was ist die Flexible Stornierungspolitik?

  Bei Stornierungen, welche mehr als 48 Stunden vor dem Check-in Datum getätigt werden, steht dir ein flexibler Reisegutschein zu über den gleichen Betrag, den du für deine Buchung gezahlt hast.

  Der Reisegutschein kann für eine Reise an jedem unserer Standorte, in einem unserer Indie Campers Fahrzeuge und zu jedem Datum, nach Verfügbarkeit, bis 31. Dezember 2021 eingelöst werden. Der Gutschein kann bis zu besagtem Datum mehr als einmal genutzt werden bis der gesamte Betrag aufgebraucht wurde. Falls du einen Trip buchst, mit einem höheren Preis, als der verfügbare Betrag deines Reisegutscheins, dann zahlst du einfach den ausstehenden Betrag, um deine Buchung zu bestätigen.

  Für Stornierungen, welche innerhalb von 48 Stunden vor dem geplanten Check-in Datum gemacht werden, steht dir weder eine Rückerstattung noch ein Reisegutschein zu.

  Ein Stornierungsantrag wird nur dann als gültig betrachtet, wenn er schriftlich per E-Mail an reservations@indiecampers.com gesendet wird.

  Der Eintritt unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Ereignisse, für die wir nicht verantwortlich sind (z.B. höhere Gewalt, Kriege, Naturkatastrophen, Pandemien und Streiks) verhindert nicht die volle Anwendung der Bestimmungen der Stornierungspolitik.

  Zusätzlich behält sich Indie Campers das Recht vor, alle Stornierungsrechte/Alternativen zu nutzen, die durch geltende Gesetze vorgesehen sind.

• + Was ist die Upgraderichtlinie?

  Wir behalten uns das Recht vor, deine Reservierung mit einer ähnlichen oder besseren Vankategorie zu aktualisieren.

Wohnmobile

Fahrzeugmodelle und Eigenschaften

• + Wie kann ich das beste Modell für meine Bedürfnisse wählen?

  Besuchen Sie unsere Vanseite auf unserer Webseite, um eine vollständige Ansicht jedes Modells zusammen mit Abbildungen, Grundrissen und Beschreibungen zu bekommen.

  Für weitere Informationen stehen wir dir gerne zur Verfügung!

• + Wie heißt das Vanmodell und welcher Motor besitzt das Fahrzeug?

  Unsere Flotte besteht aus FIAT Ducato, Mercedes-Benz Marco Polo, Jeep Renegade Longitude und Volkswagen California Campervans. Die FIAT-Modelle (Sporty, Active Plus und Motorhome) haben einen MultiJet 2.0 115 PS Motor Während der Nomad und der Atlas über einen MultiJet 2.3 130 PS Motor verfügen; der VW California (manuell) ist ein Bluemotion Coast 2.0TDI 102 und der VW California (automatisch) ist ein Bluemotion Coast oder Ocean 2.0TDI 150; Das Modell Marco Polo ist ein Mercedes-Benz V Klasse 250d; Der Rebel ist ein Jeep Renegade 1.0 Turbo 120cv 4x2; Der Scout ist ein Renault Captur 1.0 Tce 90cv EXCLUSIVE; Das Modell Cabrio ist ein Fiat 500C 1.2 8V 69CV Lounge. Alle Modelle sind von 2016, 2017, 2018 oder 2019.

• + Haben die Camper manuelle oder automatische Getriebe?

  Alle unsere Wohnmobile haben ein Schaltgetriebe, mit Ausnahme des Marco Polo und der VW California-Modelle von 2018-19.

• + Wie viele Personen können in einem Van fahren?

  Unsere Sporty, Active Plus, Nomad, Motorhome, Atlas, California und Marco Polo Modelle sind mit Sicherheitsgurten für bis zu 4 Passagiere (inkl. Fahrer) und 2 Doppelbetten ausgestattet. Der Rebel und Scout bieten Platz für 4 Personen, bieten aber nur Platz für 2 Personenzum schlafen, da das Zelt nur Platz für 1 Doppelbett bietet.

• + Kann ich bei meinem Van zwischen Classic oder Indie Design wählen?

  Wir geben unser Bestes die Wünsche unserer Kunden zu verwirklichen. Leider ist es uns aus logistischen Gründen aber nicht möglich das Design des Vans zu garantieren. Die Modelle California, Marco Polo, Nomad, Atlas, Rebel, Scout und Cabrio sind nur in einem klassischen, einfarbigen Aussendesign erhältlich.

• + Kann ich die Camper vor der Bestätigung der Buchung sehen?

  Ja, sicher! Sie sind herzlich willkommen unsere Depots zu besuchen, um die Vans zu überprüfen und unsere Mitarbeiter zu treffen.

• + Sind die Vans Behindertengerecht ausgestattet?

  Leider haben unsere Vans derzeit keine Rollstuhlrampen oder ähnliches.

Vanbedingungen

• + Werden die Vans mit einem vollen Dieseltank geliefert?

  Wir versuchen immer einen vollen Tank zur Verfügung zu stellen, so dass Sie Ihre Reise direkt nach der Abholung genießen können. Wenn Sie ein Van mit weniger als einem vollen Tank erhalten, werden wir dies auf Ihrem Vertrag vermerken. Sie sind verpflichtet, den Van mit der gleichen Tankfüllung zurückzugeben.

• + Muss ich den Van auftanken?

  Ja, der Van muss mit der gleichen Menge an Treibstoff wie zum Zeitpunkt der Abholung zurückgegeben werden, ansonsten fallen Treibstoffkosten an.

• + Muss ich de Van reinigen?

  Das Wohnmobil sollte in einem sauberen Zustand zurückgegeben werden. Das Grauwassertank sollte geleert werden. Die von dir gemieteten Extras, wie z.B. die Chemietoilette oder Surfbretter, sowie die Kühlbox und das Geschirr, sollten gereinigt und zurückgegeben werden. Bei der Rückgabe eines Wohnmobils, das eine professionelle Reinigung benötigt, wird ein zusätzlicher Betrag von 100€ berechnet.

Fahrzeugausstattung

• + Was ist in jeder Miete enthalten?

  Jede Buchung umfasst Standard Features, um dein Roadtrip-Erlebnis perfekt zu machen. Wir bieten rund um die Uhr Pannenhilfe und Support, Online-Check-in, ein Reinigungsset und eine Kühlbox in allen Mietfahrzeugen, sowie weitere Ausstattungen, die von Modell zu Modell variieren.

• + Muss ich Bettwäsche oder Schlafsäcke mitbringen?

  Wir nehmen Euch den Aufwand, all das sperrige Zeug im Flugzeug mitzunehmen, indem Du für je 2 Personen für deine Reservierung ein Bettwäscheset extra mieten kannst. Das Bettwäscheset besteht aus Bettdecken, Kissen, Bettlaken und Handtüchern. Wenn mehr als 2 Personen (3 oder 4) im selben Wagen reisen, empfehlen wir die Anmietung von 2 Bettwäsche-Kits. Wenn Du stattdessen lieber deine eigene Bettausrüstung und Handtücher mitbringen möchtest, kannst Du das selbstverständlich auch gerne tun.

• + Muss ich Kindersitze mitbringen?

  Für Familien, die mit Kindern reisen, stellen wir Kindersitze als Extra zur Verfügung. Füge dieses Extra einfach während des Buchungsprozesses hinzu: Wähle den richtigen Sitz aus der Liste der Extras je nach Alter und Gewicht deines Kindes. Die Wohnmobile verfügen über 3-Punkt-Gurte auf den Vorder- und Rücksitzen. Das Isofix-System ist nicht verfügbar.

  Denk auch daran, dass wir keine Garantie für ein bestimmtes Modell oder eine bestimmte Marke für den Sitz geben können, da wir verschiedene Modelle an verschiedenen Standorten haben. Du kannst natürlich deinen eigenen Kindersitz mitbringen, wenn Du das bevorzugst.

• + Hat der Van eine Klimaanlage?

  Ja. Alle unsere Wohnmobile sind mit Klimaanlagen auf den Vordersitzen ausgestattet. Darüber hinaus verfügen die Vans über 2-3 Extragebläse für zusätzlichen Luftstrom (außer für das Rebel, das Scout und das Cabrio).

• + Hat das Wohnmobil eine Extraheizung?

  Du kannst ein tragbares Elektroheizgerät zu deiner Buchung hinzufügen. Dieses Heizgerät läuft über eine 220V Steckdose und funktioniert nur wenn der Van an die Stromversorgung angeschlossen wird (außer für das Rebel, das Scout und das Cabrio). Die Steckdose befindet sich im Wohnbereich des Wohnmobils. Je nach Verfügbarkeit können wir dich auch mit zusätzlichen Decken versorgen.

  Der Nomad verfügt über ein internes Heizsystem auf Dieselbasis und der Atlas über ein internes gasbetriebenes Heizsystem.

• + Wie funktioniert die Dusche?

  Active Plus, Motorhome und Explorer: Die Innendusche funktioniert zu jeder Zeit, auch wenn das Wohnmobil nicht an eine Steckdose angesteckt ist, da die Wasserpumpe von einer Sekundärbatterie angetrieben wird. Um jedoch auf das Warmwasser zugreifen zu können, muss das Wohnmobil an eine Steckdose angeschlossen werden, da der Wasserkessel mehr Strom benötigt, um Wärme zu erzeugen und Warmwasser im gesamten Wohnmobil bereitzustellen.

  Im Nomad und im Atlas: Die Dusche und der Wasserkocher werden von der interne Dieselheizung gespeist und funktionieren, ohne dass der Van mit mit einenem Stromnetz verbunden ist.

  Sporty und Urban: Diese Modelle sind mit einer einfachen Außendusche ausgestattet.

• + Wie funktioniert die chemische Toilette?

  Der beste Weg um zu verstehen, wie die chemische Toilette funktioniert, ist sich ein Video anzuschauen. Schaue dir das Porta Potti Tutorial mit Untertiteln in allen Sprachen an.

• + Was funktioniert die Kühlbox?

  Bei jeder Buchung stellen wir eine Kühlbox zur Verfügung, die zusätzlich an eine Stromquelle angeschlossen werden kann. Die Box ist isoliert und fasst rund 15L. Beim fahren kannst du diese an die 12V Steckdose anschließen, die im Küchenbereich aufzufinden ist. Der Ventilator kühlt das Innere auf bis zu 4 Grad ab. Der Rebel und der Scout sind auch mit einem elektrischen Kühler ausgestattet, der in den Zigarettenanzünder angeschlossen werden kann.

  Wir bieten keine Kühlbox für den Nomad und Atlas, weil diese Modelle über einen Kühlschrank (80L und 145L) verfügen.

• + Hat der Campervan Steckdosen?

  Ja. Der Van besitzt 12V Auto-Stecker, USB-Steckdosen und Standard 220V-Steckdosen (europäisches Format). Um dir einen komfortablen Wohnraum zu bieten sind Steckdosen und Stecker überall im Camper platziert. Um nachts dein Telefon aufzuladen gibt es die USB-Stecker sogar im Bettbereich (mit Ausnahme des Modells von VW California und Marco Polo). Die 220V-Steckdosen funktionieren nur dann, wenn der Camper an einem externen Stromnetz angeschlossen ist. Der Rebel, der Scout und das Cabrio haben nur einen USB-Anschluss.

Fahrzeug Reichweite

• + Wie groß ist der Tank? Wie hoch ist der Kraftstoffverbrauch?

  Alle Indie Vans fahren mit Diesel. Der Tank fasst 75-90 Liter, abhängig von der Größe des Fahrzeugs. Der Rebel un der Scout haben einen Kraftstofftank von rund 50 Litern. Das Cabrio hat einen Kraftstofftank von rund 35 Litern. Der Verbrauch variiert je nach Fahrverhalten, der Durchschnittsverbrauch beträgt jedoch auf 8L/100km.

• + Was fasst der Wassertank? Und wie leere ich den Grauwassertank?

  Der Frischwassertank fasst bei allen Modellen 50 Liter, mit der Ausnahme des Urban (30 Liter). Das schmutzige Wasser aus dem Spülbecken + Dusche laufen zusammen in den grauen Wassertank unter dem Wohnmobil. Nach dem Gebrauch eines Wassertanks ist es empfehlenswert den grauen Wassertank zu entleeren, da dadurch starke Gerüche vermieden werden. Des weiteren wird verhindert, dass die Spüle und die Dusche überlaufen. Um das graue Wasser ordnungsgemäß zu entsorgen, stelle sicher, dass der Van an einer geeigneten Wasserentnahmestelle * geparkt wird. Öffne dann den grauen Wassertank, indem du über den roten Wasserhahn unter der rechten Seite des Wohnmobils gelangst.

  * Entsprechende Wasserentnahmestellen findest du an verschiedenen Standorten, wie zB an Campingplätzen.

• + Wo kann ich den Frischwassertank auffüllen?

  In ganz Europa finden Sie Wasseranlagen mit denen du die Wasserreserven in Ihrem Van auffüllen kannst. Campingplätze oder Tankstellen sind Orte, an denen dies möglich ist.

• + Was unternehme ich wenn ich den Van nicht über Nacht auflade und kein Strom mehr habe?

  Wenn du keine Gadgets eingesteckt hast oder die Kühlbox eingeschaltet ist, sollte die Sekundärbatterie für einige Tage reichen. Die LED-Leuchten und die Wasserpumpe sind energiesparen. Wir empfehlen den Van mindestens 3 mal pro Woche zu aufzuladen, wenn du nicht gerade beim fahren bist. Während der Fahrt auf der Straße, lädt sich die Batterie auf.

Extras

• + Kann ich auch zusätzliche Extras wie Surfbretter, Neoprenanzüge etc. mieten?

  Na sicher! Unsere wunderbaren Extras findest du hier. Wenn du deine Buchung abgeschlossen hast, wähle die Extras, die du willst und die werden deiner Buchung hinzugefügt.

• + Was passiert, wenn ich nach der Buchung weitere Extras hinzufügen oder löschen möchte?

  Die meisten Extras haben wir auf Lager, so dass unsere Reisenden die Möglichkeit haben diese zum Zeitpunkt der Abholung entfernen oder hinzubuchen können. Um die genauen Extras mit den gewünschten Funktionen (wie Abmessungen oder Größe) zu versehen, empfiehlt es sich, diese im Voraus mit Ihrer Buchung auszuwählen, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten.

• + Haben die Vans Surf- oder Fahrradträger?

  Unsere Vans haben keine Außenträger. Du kannst deine Bretter über das obere Bett oder untere Bett (Active Plus) verstauen und unsere faltbaren Fahrräder können leicht innerhalb des Vans verstaut werden.

• + Wie funktioniert das WIFI? Ist es überall in Europa erhältlich?

  Unser WLAN wird von einem 4G-Hotspot bereitgestellt, der in der gesamten Europäischen Union verfügbar ist. In Portugal umfasst der Plan unbegrenzte Daten und in allen anderen EU-Ländern ist das Datenvolumen auf 1 GB pro Tag begrenzt. Das WLAN wird von einer kleinen handlichen Box zur Verfügung gestellt, die leicht mitgetragen werden kann.

Schutz

• + Ist der Van versichert?

  Na sicher! Das Basic Schutzplan ist bei jeder Buchung inbegriffen. Dies bedeutet, dass ohne zusätzliche Gebühren du eine 24/7 Pannenhilfe hast, und gegen Schäden von Dritten versichert bist. Wähle das best Schutzplan für deine Reise.

• + Was ist eine Kaution? Wie wird es bezahlt?

  Die Kaution ist für die Buchung erforderlich. Der Kautionsbetrag ist abhängig vom Schutzplan, das du bei deiner Buchung (1999 €, 749 € oder 0 €) wählst. Dieser Betrag wird während der Reise auf deiner Kreditkarte geblockt und kann bis zu 20 Tage nach Rückgabe belastet werden - im Falle von Schäden, Verkehrsschäden oder Mautgebühren.

• + Was deckt dein Schutzplan ab?

  Indie Campers bietet 3 Schutzplänen: Basic, Standard und Full. Bitte beachte, dass alle Versicherungspakete nicht für fahrlässiges Verhalten gelten, wie es in unseren Terms & Condition erklärt ist.

• + Gibt es einen Schutzplan für meine persönlichen Gegenstände?

  Indie Campers ist es gesetzlich nicht erlaubt, einen Schutzplan vorzuschreiben, der sich auf Güter bezieht, die Eigentum des Reisenden sind. Wir empfehlen dir, dich mit deiner persönlichen Versicherungsfirma in Verbindung zu setzen, um herauszufinden, ob du während deiner Reise versichert bist oder ob du eine zusätzliche Reiseversicherung anbieten. Viele Kreditkartenunternehmen (VISA, AMEX usw.) bieten ihren Kunden diesen Service an.

Haustiere

• + Sind Haustiere erlaubt?

  Ja, du kannst gerne dein Haustier unter folgenden Bedingungen mitnehmen: eine Haustiergebühr von 75€ wird erhoben. Wir erlauben nur maximal ein Haustier, mit einem Gewicht geringer als 30kg. Haustiere können wir leider nur erlauben, wenn dein Roadtrip in Portugal oder Spanien endet. Da Indie Campers in verschiedenen Ländern in Europa tätig ist, ist es die Verantwortung des Mieters sicherzustellen, dass sein Haustier sicher und gemäß den örtlichen Vorschriften reist. Der Vermieter übernimmt keine Haftung für Strafszettel oder Rechtskosten im Zusammenhang mit der Mitnahme des Haustieres im Fahrzeug.

  Die Haustiergebühr deckt nur die Reinigung des Fahrzeugs nach der Vermietung ab. Der Mieter ist verantwortlich für alle Schäden (innen und außen), die durch das Haustier verursacht werden.

Gas Richtlinien

• + Was ist die Gaspolitik?

  1) Modelle mit externen Herden (Sporty, Active Plus, Motorhome): Wir liefern das Fahrzeug mit 2 vollen Einweg-Gaskanistern (220 g). Zusätzliche Gaskanister können während der gesamten Mietdauer auf eigene Kosten und mit eigenen Mitteln erworben werden.

  2) Modelle mit eingebautem Herd / Ofen (California, Marco Polo, Nomad, Atlas): Kunden, die für Gas (als Extra) im Voraus bezahlen, erhalten eine volle Flasche Gas. Wenn keine vorausbezahlte Gasflasche gekauft wird, liefern wir das Fahrzeug mit einem variablen Gas-stand, der dem vom vorherigen Kunden zurückgegebenen Gas-stand entspricht. Zusätzliches Gas / Nachfüllungen können während der gesamten Mietdauer auf eigene Kosten und mit eigenen Mitteln erworben werden.

  Für die Modelle California, Marco Polo und Nomad: Der im Voraus bezahlte Full Campingaz Cylinder wiegt 2,75 kg.

  Für das Atlas-Modell: Die Größe der kompatiblen Gasflaschen variiert je nach Standardmodell der Gasversorger in den einzelnen Ländern. An unseren Standorten in England und Schottland wird eine 6 kg schwere Gasflasche eingesetzt. An allen anderen Standorten sind unsere Atlas-Wohnmobile mit einer 11-13 kg schweren Gasflasche ausgestattet.

Deine Reise

Reisetipps

• + Haben Sie eine Liste der besten Orte und Sehenswürdigkeiten?

  Unser Reise-Team ist voller großartiger Vorschläge und Anregungen für das perfekte Abenteuer. Du kannst uns mit jeglichem Anliegen gerne kontaktieren. Nutze dazu auch unser Facebook, Instagram, Twitter oder Pinterest!

• + Haben Sie eine Liste von Campingplätzen die Sie empfehlen?

  Ja, das tun wir! Alles, was du dafür tun musst, ist dich mit unserem freundlichen Kundenservice-Team in Verbindung zu setzen. Frage auch unsere Mitarbeiter beim Check-in, sie werden dir gerne weiterhelfen!

• + Sollte ich die Nacht auf einem Campingplatz verbringen?

  Wir empfehlen immer, die Nacht auf Campingplätzen oder Raststätten zu verbringen, da Dir dort alle Annehmlichkeiten, wie Strom (um den Camper aufzuladen), Waschhäuser, Grauwasserentsorgung, etc., zur Verfügung stehen.

• + Wo darf ich reisen?

  Du darfst in der gesamten Europäischen Union, Island, Norwegen und in der Schweiz reisen.

• + Wie zahle ich die Maut?

  Du kannst die Maut direkt an der Autobahn bezahlen.

Notfälle und Pannenhilfe

• + Was passiert wenn das Fahrzeug irgendwelche Probleme aufweist? Gibt es eine Pannenhilfe?

  Im Falle eines Unfalls oder wenn du eine Pannenhilfe benötigst, rufe uns bitte umgehend unter unserer gebührenfreien Rufnummer an. Zudem sind wir direkt erreichbar unter der Nummer, die dir bei der Abholung deines Fahrzeuges gegeben wurde. Bei Bedarf rufen wir die Pannenhilfe an, um Sprachbarrieren zu vermeiden.

• + Wen sollte ich bei Fragen zum Fahrzeug kontaktieren?

  Wenn du während deiner Reise Probleme am Fahrzeug oder an dessen Funktionalität feststellst, kannst du dich gerne an die im Vertrag angegebene Telefonnummer oder an unsere gebührenfreie Rufnummer wenden. Du kannst uns per Email, Telefon, WhatsApp oder Skype von 9.00 bis 18.00 Uhr (GMT+1) erreichen.