Europa leidet derzeit unter einer anhaltenden Ausbreitung des Coronavirus. Wir unternehmen zusätzliche Schritte, um unseren Reisenden entgegenzukommen und sicherzustellen, dass alle gesund und sicher bleiben. Nachstehend findest Du aktuelle Informationen über unsere Maßnahmen als Reaktion zur Virusausbreitung.

Richtlinien zur Tiefenreinigung

Wir unternehmen zusätzliche Maßnahmen, um das COVID-19-Virus zu bekämpfen. Wir haben Sicherheitsrichtlinien eingeführt, die sowohl unsere Mitarbeiter (insbesondere an unseren Betriebsstandorten) als auch unsere Kunden schützen sollen. Wir beschränken unsere Dienstleistungen auf das absolute Minimum, setzen antibakterielle Handdesinfektionsmittel in allen unseren Büros ein, und der physische Kontakt zwischen Mitarbeitern und Kunden ist auf einen Abstand von mindestens 2 Metern beschränkt.

Da wir ständig von der Entwicklung des Ausbruchs, von Regierungsstellen, der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und anderen Gesundheitsbehörden in den jeweiligen Ländern lernen, aktualisieren und verbessern wir unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend.

Unsere aktualisierten Reinigungsrichtlinien sind besonders gründlich und bestehen aus drei Reinigungsphasen, um das Kontaminationsrisiko zu minimieren.

A round badge from Turismo de Portugal that shows this company is clean and safe

Wir unternehmen zusätzliche Maßnahmen, um das COVID-19-Virus zu bekämpfen. Wir haben Sicherheitsrichtlinien eingeführt, die sowohl unsere Mitarbeiter (insbesondere an unseren Betriebsstandorten) als auch unsere Kunden schützen sollen. Wir beschränken unsere Dienstleistungen auf das absolute Minimum, setzen antibakterielle Handdesinfektionsmittel in allen unseren Büros ein, und der physische Kontakt zwischen Mitarbeitern und Kunden ist auf einen Abstand von mindestens 2 Metern beschränkt.

Da wir ständig von der Entwicklung des Ausbruchs, von Regierungsstellen, der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und anderen Gesundheitsbehörden in den jeweiligen Ländern lernen, aktualisieren und verbessern wir unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend.

Unsere aktualisierten Reinigungsrichtlinien sind besonders gründlich und bestehen aus drei Reinigungsphasen, um das Kontaminationsrisiko zu minimieren.

Tiefenreinigung

Eine Tiefenreinigung mit einem starken Desinfektionsmittel desinfiziert unsere Fahrzeuge, so dass keine Viren zwischen den Reisenden übertragen werden können. Besonderes Augenmerk wird auf alle Oberflächen, die während der Nutzung des Fahrzeugs häufig berührt werden gerichtet, wie z.B. Türgriffe, Lichtschalter und das Lenkrad. Unsere Mitarbeiter tragen zu deiner und ihrer Sicherheit vollständige Reinigungskleidung.

Allgemeine Reinigung

Erst nachdem das Fahrzeug gründlich desinfiziert wurde, fahren wir mit dem allgemeinen Reinigungsverfahren fort. Damit soll die Gesundheit aller gewährleistet werden. Unsere allgemeine Reinigung umfasst das gesamte Fahrzeug, innen und außen. In dieser Phase trägt unser Personal Handschuhe und Masken, um das Kontaminationsrisiko zu minimieren.

Reinigung von Extras

Die oben genannte Politik gilt auch für unsere Extras. Tische, Stühle, Surfbretter, alle Extras werden desinfiziert und gereinigt, bevor sie in dein Fahrzeug gebracht werden.

Als Reaktion auf den Ausbruch von COVID-19 haben wir unsere Stornierungspolitik aktualisiert.

  • Bei Stornierungen, die 48 Stunden vor dem Check-in Datum getätigt werden, steht Dir ein flexibler Reisegutschein zu, über den gleichen Betrag, den du für deine Buchung gezahlt hast.
  • Der Reisegutschein kann für eine Reise an jedem unserer Standorte, in einem unserer Indie Campers Fahrzeuge und zu jedem Datum, nach Verfügbarkeit, bis 31. Dezember 2021 eingelöst werden.
  • Für Stornierungen, die innerhalb von 48 Stunden vor dem geplanten Check-in Datum gemacht werden, steht Dir weder eine Rückerstattung noch ein Reisegutschein zu.
  • Ein Stornierungsantrag wird nur dann als gültig betrachtet, wenn er schriftlich per E-Mail an reservations@indiecampers.com gesendet wird.
  • Pro Buchung ist nur eine Stornierungsanfrage zulässig, d.h. ein Kunde kann einen Reisegutschein einmal anfordern und damit eine Reise mit unterschiedlichen Angaben buchen, aber es ist nicht möglich, anschließend erneut einen Gutschein anzufordern.
  • Zusätzlich behält sich Indie Campers das Recht vor, alle Stornierungsrechte/Alternativen zu nutzen, die durch geltende Gesetze vorgesehen sind.

Allgemeine Empfehlungen für unsere Community

Beachte die Vorschriften und Empfehlungen der lokalen, regionalen, nationalen und europaweiten Autoritäten

Jetzt ist nicht die beste Zeit, um ins Ausland zu reisen oder zu fliegen. In einigen Fällen ist es sogar verboten. Einige wenige Länder haben sogar Inlandsreisen verboten. Es ist wahrscheinlich, dass diese Verbote weiterhin auf die meisten europäischen Regionen und Nationen erweitert werden. In dieser Zeit der Krise ist es unsere tiefe Überzeugung, dass die Sicherheit und die Gesundheit der Menschen vor das Unternehmen gestellt werden müssen. Daher empfehlen wir Dir, dass du nicht reist, bis die Situation von den Behörden und Regierungen als unter Kontrolle betrachtet wird.

Wir empfehlen dringend, dass du die von den Autoritäten der einzelnen Länder festgelegten Bestimmungen befolgst. Einige der relevantesten Links, die wir dir empfehlen, um Echtzeitinformationen zu diesem Thema zu erhalten, sind die folgenden von Forbes und der WHO (Situation Reports and Technical Guidance), mit konkreten Einzelheiten darüber, wie die Situation jedes Land beeinflusst und welche die wichtigsten Entscheidungen der Regierungen dieser Länder sind.

Wenn du reist, schütze dich und die Gemeinschaft um dich herum

Überall dort, wo viele Menschen leben, neigen Viren dazu, sich leichter und schneller zu verbreiten. Wenn du in dieser Zeit des Ausbruchs durch Europa reist, ist es daher sehr empfehlenswert, folgendes zu tun:

  • Vermeide überfüllte Orte und übe dich in sozialer Distanzierung, um dich selbst und die Gemeinschaften, die dich umgeben, zu schützen.
  • Folge unterwegs immer den Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO).
  • Speicher dir die Notfallkontakte der lokalen und nationalen Behörden, die dir im Notfall helfen könnten.
  • Eine letzte, äußerst wichtige Empfehlung: Befolge bei der Abholung oder Abgabe deines Wohnmobils alle Regeln und festgelegten Verfahren in unseren Betriebslagern. Du kannst unsere revidierte Richtlinie für Tiefenreinigung und Sicherheit oben lesen, und es ist von grundlegender Wichtigkeit, dass du die Notwendigkeit respektierst, während des gesamten Check-in- und Check-out-Prozesses einen Mindestabstand von 2 Metern zu unserem Personal einzuhalten.

Eine Nachricht vom CEO von Indie Campers an unsere Community

Liebe Community, bei Indie Campers haben die Menschen Priorität. Da der Ausbruch von COVID-19 (Coronavirus) weltweit zu Bedenken gibt, möchten wir unserer Community vergewissern, dass wir der aktuellen Situation mit der gleichen Mentalität gegenüberstehen, die immer unser Handeln bestimmt hat.

Wir stehen vor einem globalen Virusausbruch, bei dem es um öffentliche Gesundheit und Sicherheit geht, nicht um Unternehmen oder Aktien. Es betrifft jeden Einzelnen von uns, und es ist zu einer Frage der Bürgerbeteiligung und des gegenseitigen Respekts geworden. Wir leben in einer globalen Gemeinschaft, die durch den digitalen Transformationsprozess und den Aufschwung der Sharing Economy in den letzten Jahren vorangetrieben wurde, von dem wir alle profitiert haben.

Wir sind fest davon überzeugt, dass der Zeitpunkt gekommen ist, etwas zurückzugeben. Wir müssen uns als Einzelpersonen, Führungskräfte und Gemeindemitglieder engagieren und sicherstellen, dass wir alle die Richtlinien und Empfehlungen der Regierungen sowie der lokalen, nationalen und weltweiten Behörden befolgen.

Als Folge dieser gemeinsamen Denkweise haben wir uns in den letzten Wochen darauf konzentriert, die vorhergesagten (und jetzt sichtbaren) Auswirkungen des Ausbruchs auf unsere umliegenden Communities, die globale Reisebranche, so weit wie möglich zu verhindern. Im Vordergrund steht hier die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden, unserer fast 200 Mitarbeiter und unserer Dutzenden von Geschäftspartnern in ganz Europa. Von einem Schutzplan unserer Mitarbeiter, über verbesserte Reinigungsmethoden bis hin zu neuen flexiblen Stornierungsrichtlinien möchten wir die globalen Bedürfnisse und Anliegen unseres Gemeinwesens berücksichtigen.

Für diejenigen unter Euch, die zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht aktiv auf Reisen sind, laden wir Euch ein, euch von unseren Reiserouten und Vorschlägen inspirieren zu lassen, um schon mal zu träumen und Euch auf neue Reisen vorzubereiten für die nahe Zukunft, wenn sich die Situation beruhigt hat.

Wir halten zusammen und werden dies als starke, positive und vereinte Gemeinschaft überwinden. Nichts steht über der Sicherheit und öffentlichen Gesundheit unserer Gesellschaft.

Hugo Oliveira

Herzlichen Dank!

Wir möchten allen an der Front, die ihre eigene Gesundheit riskieren und gleichzeitig dazu beitragen, die Ausbreitung des COVID-19-Virus zu verlangsamen, unseren größten Respekt und unsere tiefste Dankbarkeit aussprechen. Unser besonderer Dank gilt den Menschen in einigen der am stärksten betroffenen Regionen Europas, die unsere Leben in den letzten Wochen berührt haben und die wir persönlich kennen gelernt haben. Wir freuen uns, euch im Rahmen des Machbaren zu unterstützen. Mögen sie alle gesund und sicher bleiben und wir hoffen, sie unter glücklicheren Umständen wiederzusehen.

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